SW 유지보수

개념
- S/W의 수명을 연장시키는 일련의 행위 - S/W 생명주기(SDLC)의 폐기 전 단계로 오류를 수정하고 사용자의 요구사항을 정정하며 기능과 수행력을 증진시키기 위한 활동 - S/W가 개발완료 후 사용자가 사용하기 시작하면서부터 폐기될 때 까지 오류를 수정하거나 새로운 기능을 추가하기 위해 S/W를 변경하는 과정 - S/W가 항상 최상의 상태로 유지하기 위한 노력으로 가장 많은 노력과 비용이 투자되는 활동

1. S/W 효율적 운영의 핵심, S/W 유지보수

가. S/W 유지보수의 정의

 - S/W의 수명을 연장시키는 일련의 행위

 - S/W 생명주기(SDLC)의 폐기 전 단계로 오류를 수정하고 사용자의 요구사항을 정정하며 기능과 수행력을 증진시키기 위한 활동

 - S/W가 개발완료 후 사용자가 사용하기 시작하면서부터 폐기될 때 까지 오류를 수정하거나 새로운 기능을 추가하기 위해 S/W를 변경하는 과정

 - S/W가 항상 최상의 상태로 유지하기 위한 노력으로 가장 많은 노력과 비용이 투자되는 활동

나. S/W 유지보수의 중요성

관점

내용

관리적

S/W기능의 복잡화에 따라 문서화등의 관리업무 증가

운영적

유지보수 운영 비용이 전체 비용의 70~80% 차지

기술적

S/W 신규 인력이 기술적으로 중요한 신규프로젝트보다 유지보수에 투입되는 낭비요소 발생

다. 유지보수의 종류

분류

유지보수 종류

사유

교정 유지보수, 적응 유지보수, 완전화 유지보수

기간

계획 유지보수, 예방 유지보수, 응급 유지보수, 지원 유지보수

대상

데이터/프로그램 유지보수, 문서화 유지보수, 시스템 유지보수

 

2. S/W 유지보수의 주요활동

가. S/W 유지보수 절차

 

나. 유지보수 단계별 활동

단계

주요활동

활동주체

요청

- MRF(Modification Request Form) 작성

- CR(Change Request) 작성

사용자

분석

- 유지보수 유형 분류, 심각성 판단

- 유지보수의 내용, 영향도 분석

- 유지보수 우선순위 결정

분석전문가

승인

- 분석내용에 따라 유지보수 여부 승인

- 유지보수 실행에 대한 승인

유지보수 관리위원회

실행

- 유지보수 대상에 대한 유지보수 실행

- 소프트웨어 변경보고서(SCR) 작성

- 관련문서 변경

유지보수자

 

다. 기타 유지보수 활동

 1) 문서 유지관리

  - 유지보수 과정에서 발생하는 여러 문서들을 관리 및 유지

 2) 품질보증

- S/W유지보수 시기, 구성 계획 등의 적절성과 유지보수 내용의 관련문서와 일치성 확보

 

3. S/W 유지보수의 형태와 분류

가 . S/W 유지보수의 형태

형태

설  명

특  징

수정적 유지보수

- Corrective Maintenance

- 프로그램 오류로 인한 SW 오류수정

하자유지보수, 처리오류, 수행오류, 구현오류

적응적

유지보수

- Adaptive Maintenance

- 프로그램 환경변화에 S/W의 적응

이식개념, H/W or S/W 변화

완전적

유지보수

- Perfective Maintenance

- 프로그램 특성 변경, 첨가 및 장래 유지 보수성 향상

수행력 향상

예방

유지보수

- Preventive Maintenance

- 프로그램의 예측되는 오류를 선점 처리

프로그램의 예상되는 기능,오류에 대해 발생 전 수정

나. 유지보수 대상에 따른 분류

유지 보수 대상

세부 내용

자료/프로그램유지보수

응용프로그램소스,데이터에 대한 오류처리,기능개선

문서유지보수

SDLC 전 단계의 문서에 대한 이력관리

시스템 유지보수

모니터링, H/W, S/W, DB등에 대한 업그레이드 작업

 

다. 시점에 따른 분류

유지 보수 대상

세부 내용

계획 유지보수

주기적인 유지보수

예방 유지보수

미리 예방 차원에서의 유지보수

응급 유지보수

긴급한 경우의 유지보수, 사후 승인 필요

지연 유지보수

시스템에 대해 변경된 부분에 대한 추후 지원

 

라. 유지보수 유형에 따른 대상과의 연계 및 계약관계

유지보수유형

유지보수발생

대상

계약측면

Corrective

응급유지보수

프로그램

하자

Perfective

계획유지보수

자료, 문서

무상

Preventive

예방유지보수

시스템

유상

Adaptive

지연유지보수

시스템

무상

 

 

4. S/W 변화관리와 유지보수의 핵심인 Lehman 변화의 원리 이해

가. Lehman의 S/W변화에 대한 원리와 개념

 - S/W는 요구에 의해 계속적으로 변경되며, 변경에 따른 복잡성, 프로그램의 고유한 변경추세, S/W조직 생산성의 일관성, S/W 각 버전의 변화에 대한 일관성을 제시한 S/W 변화의 원리

나. Lehnam S/W 변화의 원리 중요성

 - S/W 변화의 특성을 이해하고 유지보수, 변경관리, 형상관리, 품질통제의 중요 모델로 반영

 - S/W변화의 특성을 반영하여 S/W조직, 프로세스, 기술에 반영하여 Baseline 유지, CCB구성, 인력고도화, 버전관리등을 설계

다. Lehman S/W 변화의 원리 주요내용

원리

설   명

Continuing change

소프트웨어는 진화함

Increasing complexity

변경이 가해질수록 구조는 복잡해짐

Program evolution

프로그램별로 변경되는 고유한 추세가 있음

Organizational Stability

개발생산성이 변화에 민감하지 않고 안정됨

Conservation of familiarity

소프트웨어 각 버전의 변화는 일정함

 - Baseline을 기반으로 안정성 추구, 성능개선, 리펙토링등을 통한 만족도 향상

라. Lehman S/W 변화의 원리 고려사항

 - 유지보수는 Baseline 을 기반으로 안정성을 추구하나 성능개선, 예방유지보수, 리펙토링활동을 수행하여 안정성과 더불어 효과성 사용자 만족성을 높이는 활동을 병행해야 한다.

 - Increasing Complexity의 원리에 따라 변경을 수행한 후 Regression Test를 수행하여 Unit, Input, Partition, Path, DataFlow에 대한 검증을 통해 복잡성 증가에 대한 품질 보증활동 수행 요구

 

5. S/W 생산성 및 효율적인 유지보수 향상을 위한 3R

가. S/W 3R의 정의

 - 레포지토리(Repository)를 기반으로 역공학(Reverse Engineering), 재공학(Reengineering), 재사용(Reuse)을 통해 S/W의 생산성 및 유지보수 효율성을 극대화 하는 기법

 - 정보저장소(Repository)는 3R을 구현하는 수단으로 사용됨

나. S/W 3R 추진 배경

 - S/W 위기극복, 개발 생산성 향상

 - 유지보수 비용의 절감

 - S/W 변경 요구사항의 신속한 대처

다. 3R의 구성요소

접근방법

주요 내용

역공학(Reverse

Engineering)

자동화된 도구의 도움으로 물리적 수준의 S/W정보를 논리적인 S/W 정보의 서술로 추출하는 프로세스

재공학(Re-

Engineering)

자동화된 도구를 현존하는 시스템을 점검 또는 수정하는 프로세스

재사용

(Reuse)

이미 개발되어 그 기능, 성능 및 품질을 인정받았던 S/W의 전체 또는 일부분을 다시 사용

VI. S/W 유지보수 문제점 및 해결방안과 발전전망

가. S/W 유지보수 문제점 및 해결방안

문제점

해결방안

유지보수 역효과 발생(코딩,자료,문서)

SDLC각 단계에서 QA 활동 강화

시스템의 신뢰성 저하 가능성

표준화된 개발방법론 및 개발도구 적용

유지보수 비용, 인력의 증가

S/W 재공학 도구 활용(3R)

유지보수 절차,조직 및 인력운영 방법이 비체계적

변경관리, 형상관리등 적절한 프로젝트 관리기법 도입

예방활동 미흡

유지보수 요인에 대한 예방활동 실시

유지보수 인력의 기술부족

유지보수 인력에 대한 교육프로그램 개발

나. S/W 유지보수의 발전방향

관점

발전전망

표준화

변경관리, 분석활동, 기본설계, 상세설계, 구현활동과 같은 개발활동을 현 시스템에 맞춰 표준화 시행

자동화

재공학 도구의 발전으로 유지보수 자동화 지원 활동이 강화될 전망

전략

S/W 패키지화 및 효율적인 형상관리 기법을 도입하여 유지보수 향상을 위해 전략적으로 노력해야 함

 

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