ITAM

개념
조직이 소유하고 있는 HW, SW 자산과 연계된 이력 변경 정보, 비용, 구매 및 생명주기에 대한 데이터를 관리하는 시스템 또는 기법 기업이 경영목표 달성을 위해 IT 자산의 도입, 배포, 운영, 폐기까지의 전 수명주기를 관리하는 체계(운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드 등)

1. IT자산의 수명주기 관리, ITAM의 개요

  가. ITAM(IT Asset Management)의 정의

조직이 소유하고 있는  HW, SW 자산과 연계된 이력 변경 정보, 비용, 구매 및 생명주기에 대한 데이터를 관리하는 시스템 또는 기법

기업이 경영목표 달성을 위해 IT 자산의 도입, 배포, 운영, 폐기까지의 전 수명주기를 관리하는 체계(운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드 등)

 

  나. IT 자산의 생명주기 관리

자산의 획득에서 폐기까지의 기술적, 재무적, 계약정보를 통합/유지관리

 

2. ITAM의 경영전략적 특징 및 필요성

  가. ITAM의 경영전략적 특징

IT자산가시화

무형의 IT자산을 체계적으로 관리

ROI 극대화

수명주기 동안 IT자산을 효과적으로 활용

TCO절감

효과적인 IT자산 운영 및 중복투자 방지

외부규제대응

IT자원의 생명주기관리 및 불법/부정 방지 및 예방

 

  나. ITAM의 필요성

관점

필용성

IT관리자

IT 자원의 분배와 재고관리, 이력관리 및 향후 자산의 도입의 Roadmap 제공

Warranty 및 MA의 현황파악

CIO

자산의 도입 및 유지관리에 소요되는 비용, 위치 및 사용자 현황

CFO

자산의 생명주기 및 각 단계의 비용, 전체 재고량 및 최적의 투자계획 수립

COO

자산 운영 시 장애 경향 파악, 유지보수의 적정성, 업그레이드 필요성에 대한 정보 제공

 

3. ITAM의 개념도 및 주요기능

  가. ITAM개념도

산재되어 있는 자산정보를 시스템이 관리 및 지원 제공

통합자산관리는 자산현황, IT투자성과, IT투자현황을 제공

 

  나. ITAM의 주요기능

기능

설명

기법

자산관리

유,무형의 HW/SW IT자산 관리

SAM, ISO 19770

비용관리

-IT자산의 비용 및 구매계약관리

-직,간접 원가 산출 및 비용산정

ROI, TCO, 투자성과

리스크관리

레귤레이션 및 컴플라이언스 규제 및 대응

Sox, 바젤, 개인정보

생명주기관리

-IT 자산의 Lifecycle 전 과정 변화관리

-IT자산의 위치추적 관리

ILM, 자동화

 

4. ITAM도입 시, 통합관점의 적용효과

  • IT자산의 주기관리 및 레거시(ERP등) 시스템과 연동
  • ITSM의 CDDB 기반으로 전사자원의 파악 및 관리 가능
  • 자원의 배포 및 평가로, IT 거버넌스 자원관리 구축 가능
  • 자원 통제이슈(데이터센터 통합) 및 외부규제(컴플라이언스) 대응 가능
  • 소프트웨어 자산관리(SAM, ISO 19770)가 가능하여 비용대비 효과가 극대화

끝”

 

[참고자료]

# ITSM과 ITAM의 비교

- ITSM, ITAM 개념적 비교

구분

ITSM

ITAM

관리대상

IT 서비스 관리 영역

IT 자산 관리 영역

주요관점

서비스 관점

비용관점

추진목표

서비스 개선

비용절감, 자산통계

주요기능

서비스데스크, 변경/구성관리, 서비스수준관리, 가용성/연속성, 비용관리

구매관리, 재무관리, SW자산관리, Charge-Back, 계약관리, 자산추적관리

국제표준

ISO/IEC 2000

ISO/IEC 19770-1

 

 - ITSM, ITAM 기능적 비교

구분

ITSM

ITAM

프로세스

IT Service Lifecycle 프로세스

IT Asset Lifecycle 프로세스

구성관리

CMDB/구성항목의 속성, 변경정보, 영향도 분석, 관계 관리

Repository/자산의 조회, 추적, 변경비용관리

비용관리

서비스 카다로그, SLA기반의 비용관리, Penalty&Reword 모델

원가 관리 중심의 Charge Back 모델

자동화 기술

서비스 데스크 기능, CTI/Call Center 기능, Workflow 기능

자산 inventory 기능/라이선스 기능/Workflow기능

연계요소

-IT거버넌스와의 목표, 전략, 지표 연계

-ITAM과의 프로세스/Asset DB 연계

-PPM/형상관리와의 프로세스 연계

-IT 거버넌스와의 자산 통제

-ITSM과의 프로세스/CMDB연계

-ERP/회계시스템과의 비용연계

 

#IT 거버넌스 측면에서 ITSM과 ITAM 연계 방안

- ERP 자산원장, ITAM 레파지토리, ITSM CMDB를 연계하여 프로세스와 현황을 포트폴리오로 통합 구축하여 CIO/관리자에게 대시보드를 제공

- IT 서비스 지원의 금전적인 가치를 ITAM의 Chargeback 개념을 적용하여 SLA/SLM의 반영하고 이를 Penalty&Reward로 적용

 

ITAM성숙도 모델

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