Offshoring Outsourcing
태그 :
- 개념
- - IT, 고객서비스, 재무, 회계, 구매 등의 다양한 기업 활동을 해외 파트너가 계약에 의해 수행하는 것
1. 해외에서 아웃소싱, Offshoring Outsourcing 개요
가. Offshore Outsourcing의 정의
- IT, 고객서비스, 재무, 회계, 구매 등의 다양한 기업 활동을 해외 파트너가 계약에 의해 수행하는 것
나. Offshore Outsourcing의 목적
- 애플리케이션을 해외에서 개발해 글로벌 표준과 각종 컴프라이언스를 준수하며 경쟁력을 높임
- 향상된 성능으로 TCO를 줄이면서, 동시에 IT 투자가치를 증대시키기 위함
- 기업이 요구하는 유형, 업무 특성, 기술력, 리소스 가용성에 근거해 비용 효과적인 자원을 할당
2. Offshore Outsourcing의 유형 및 장점
가. offshore Outsourcing의 유형
유형 |
설명 |
ITO |
- Information Technology Outsourcing(정보기술 아웃소싱) - Software 개발이나 IT 서비스의 해외 발주 |
BPO |
- Business Process Outsourcing(비즈니스 프로세스 아웃소싱) - 예) 구매, Accounting, 인사 |
Software R&D |
- 해외 소프트웨어 개발. |
KPO |
- Knowledge Process Outsourcing(지식 프로세스 아웃소싱) |
나. KPO와 BPO의 비교
구분 |
KPO |
BPO |
가치제안 |
- 이익증대 - 리스크 감소 - 의사결정 시간 감축 |
- 비용절감 - 운영 표준화에 따른 효율성 |
아웃소싱 범위 |
평가기간 업무중심 서비스 업체에서 능동적으로 프로세서 정의/설계 |
규칙기간 업무 중심 고객으로부터 프로세스 획득 |
서비스 역량 |
비즈니스에 대한 판단 및 원인 분석 데이터 분석 등을 위한 고급 IT활용 |
표준화된 업무 프로세서 이해, 특정 시스템 및 IT인프라 활용 및 운용 |
서비스 범위 |
고학력 소유의 해당 산업 경험자, 또는 CFA, CA, 변호사, MBA 등 전문인력 |
대학 졸업ㅇ자 이상(특별한 경력 요구하지 않은) |
다. Offshore Outsourcing 의 장점
구분 |
설명 |
Global Delivery |
- Global Sourcing은 비용 효율성, 간소화, 특정 지역에 얽매이지 않는다는 점. 전문성 등의 장점을 지니고 있다. - 고객을 위해 좀 더 간소화된 접근을 추구한다.. - Global Delivery Center는 특정 지역에 종속돼 있지 않기 때문에 지정 학적인 위험에도 비교적 안전하다. |
All in One (다수가 하나처럼 움직인다)
|
- Delivery Center는 전 세계적으로 서비스를 제공하면서 비즈니스 상시성을 유지하며 하나의 글로벌 네트워크처럼 움직인다. - Delivery Center는 통합되고 재사용 가능한 소프트웨어 자산을 관리하고 글로벌 표준을 준수하고 비용 효율적인 인프라를 운용할 수 있는 곳 |
Global Risk Management |
- Global Delivery Center는 개발이 마치 하나의 조직처럼 움직여 진행하듯이 보안도 높은 글로벌 수준으로 관리 - Backup Center를 제3의 지역에 운영하기 때문에 지진, 테러, 전쟁과도 같은 위험에서도 기업의 데이터와 자산을 안전하게 보호 |
3. Offshore의 유형
유형 |
설명 |
Single Offshore
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- 기업이 직접적으로 해외 Vendor에게 offshoring을 맡기는 것 - 초기에 비용상의 이점을 극대화 - Vendor와 기업이 장기적인 관계의 형성을 통해 보다 효율적으로 IT역량 관리 - 일정 기간이 지난 이후부터는 벤더 교체가 쉽지 않은 단점(교섭력 저하) 예) 삼성전자 IT Outsourcing을 인도 IT기업에 맡기는 것 |
Multi Offshore
|
- 여러 개의 해외 Vendor에게 offshoring을 맡기는 것 - 복수 Vendor와 계약함으로써 상호간의 경쟁을 통해 서비스 품질의 향상과 비용절감 도모 - 직접 복수개의 관리에 따른 커뮤니케이션의 어려움 - 담당 PM의 과중한 업무부담 문제 |
Distributed Offshore |
- 계약 자체는 국내 Vendor와 체결하고, 이 국내 Vendor가 복수의 Offshoring Vendor와 계약하여 업무 진행하는 방식 - 예) IBM, HP 등의 IT서비스 기업들의 수행하는 Offshoring 방식 |