Offshoring Outsourcing

개념
- IT, 고객서비스, 재무, 회계, 구매 등의 다양한 기업 활동을 해외 파트너가 계약에 의해 수행하는 것

1. 해외에서 아웃소싱, Offshoring Outsourcing 개요

  가. Offshore Outsourcing의 정의

- IT, 고객서비스, 재무, 회계, 구매 등의 다양한 기업 활동을 해외 파트너가 계약에 의해 수행하는 것

  나. Offshore Outsourcing의 목적

- 애플리케이션을 해외에서 개발해 글로벌 표준과 각종 컴프라이언스를 준수하며 경쟁력을 높임

- 향상된 성능으로 TCO를 줄이면서, 동시에 IT 투자가치를 증대시키기 위함

- 기업이 요구하는 유형, 업무 특성, 기술력, 리소스 가용성에 근거해 비용 효과적인 자원을 할당

 

2. Offshore Outsourcing 유형 장점

  가. offshore Outsourcing의 유형

유형

설명

ITO

- Information Technology Outsourcing(정보기술 아웃소싱)

- Software 개발이나 IT 서비스의 해외 발주

BPO

- Business Process Outsourcing(비즈니스 프로세스 아웃소싱)

- 예) 구매, Accounting, 인사

Software R&D

- 해외 소프트웨어 개발.

KPO

- Knowledge Process Outsourcing(지식 프로세스 아웃소싱)

 

  나. KPO와 BPO의 비교

구분

KPO

BPO

가치제안

- 이익증대

- 리스크 감소

- 의사결정 시간 감축

- 비용절감

- 운영 표준화에 따른 효율성

아웃소싱 범위

평가기간 업무중심

서비스 업체에서 능동적으로 프로세서 정의/설계

규칙기간 업무 중심

고객으로부터 프로세스 획득

서비스 역량

비즈니스에 대한 판단 및 원인 분석 데이터 분석 등을 위한 고급 IT활용

표준화된 업무 프로세서 이해, 특정 시스템 및 IT인프라 활용 및 운용

서비스 범위

고학력 소유의 해당 산업 경험자, 또는 CFA, CA, 변호사, MBA 등 전문인력

대학 졸업ㅇ자 이상(특별한 경력 요구하지 않은)

 

  다. Offshore Outsourcing 의 장점

 

구분

설명

Global Delivery

- Global Sourcing은 비용 효율성, 간소화, 특정 지역에 얽매이지 않는다는 점. 전문성 등의 장점을 지니고 있다.

- 고객을 위해 좀 더 간소화된 접근을 추구한다..

- Global Delivery Center는 특정 지역에 종속돼 있지 않기 때문에 지정 학적인 위험에도 비교적 안전하다.

All in One

(다수가 하나처럼 움직인다)

 

- Delivery Center는 전 세계적으로 서비스를 제공하면서 비즈니스 상시성을 유지하며 하나의 글로벌 네트워크처럼 움직인다.

- Delivery Center는 통합되고 재사용 가능한 소프트웨어 자산을 관리하고 글로벌 표준을 준수하고 비용 효율적인 인프라를 운용할 수 있는 곳

Global Risk

Management

- Global Delivery Center는 개발이 마치 하나의 조직처럼 움직여 진행하듯이 보안도 높은 글로벌 수준으로 관리

- Backup Center를 제3의 지역에 운영하기 때문에 지진, 테러, 전쟁과도 같은 위험에서도 기업의 데이터와 자산을 안전하게 보호

 

 

3. Offshore의 유형

 

유형

설명

Single Offshore

 

- 기업이 직접적으로 해외 Vendor에게 offshoring을 맡기는 것

- 초기에 비용상의 이점을 극대화

- Vendor와 기업이 장기적인 관계의 형성을 통해 보다 효율적으로 IT역량 관리

- 일정 기간이 지난 이후부터는 벤더 교체가 쉽지 않은 단점(교섭력 저하)

예) 삼성전자 IT Outsourcing을 인도 IT기업에 맡기는 것

Multi Offshore

 

- 여러 개의 해외 Vendor에게 offshoring을 맡기는 것

- 복수 Vendor와 계약함으로써 상호간의 경쟁을 통해 서비스 품질의 향상과 비용절감 도모

- 직접 복수개의 관리에 따른 커뮤니케이션의 어려움

- 담당 PM의 과중한 업무부담 문제

Distributed

Offshore

- 계약 자체는 국내 Vendor와 체결하고, 이 국내 Vendor가 복수의 Offshoring Vendor와 계약하여 업무 진행하는 방식

- 예) IBM, HP 등의 IT서비스 기업들의 수행하는 Offshoring 방식

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