BCM, BPC, DRS

개념
BCP(Business Continuity Planning)의 정의 - 각종 재해, 장애, 재난으로부터 위기관리를 기반으로 재해복구, 업무복구 및 재개, 비상계획 등의 비즈니스 연속성을 보장하는 체계 - 365일 24시간 기업 비즈니스 운영체제 구축 - 정보기술, 인력, 설비, 자금 등 기업의 존속에 필요한 제반 자원을 대상으로 장애 및 재해를 포괄하여 조직의 생존을 보장하기 위한 예방 및 복구활동 등을 포괄하는 광범위한 계획 BCM의 대표적 표준안 BS 25999 - BS 25999는 비즈니스 연속성을 이해, 개발, 실행하기 위한 기본지침을 제공하고, 기업 간 또는 기업과 고객간의 거래에 신뢰를 심어주기 위한 인증 규격 DRS(Disaster Recovery System)의 정의 - 재해복구계획의 원활한 수행을 지원하기 위하여 평상시에 확보하여 두는 인적,물적 자원 및 이들에 대한 지속적인 관리체계가 통합된 것

1. 기업 비즈니스 연속성을 위한 계획, BCP의 개요

가. BCP(Business Continuity Planning)의 정의

- 각종 재해, 장애, 재난으로부터 위기관리를 기반으로 재해복구, 업무복구 및 재개, 비상계획 등의 비즈니스 연속성을 보장하는 체계

- 365일 24시간 기업 비즈니스 운영체제 구축

- 정보기술, 인력, 설비, 자금 등 기업의 존속에 필요한 제반 자원을 대상으로 장애 및 재해를 포괄하여 조직의 생존을 보장하기 위한 예방 및 복구활동 등을 포괄하는 광범위한 계획

 

나. BCP의 필요성 및 등장배경

측면

구분

설명

외부환경측면

정부규제 및 준거성

- 의무적 비상 계획 구축

- 재해경감 활동 지원법

기업보호

- 시스템 중단시 발생하는 기업이미지 실추 예방

연속성확보

고객보호와 비즈니스연속성 확보를 통한 안전장치마련

내부환경측면

위기관리

중요성증대

- 복구 시간에 따른 급속한 비용증가

- 매출 및 수익 감소와 주가 하락

업무정의

- 재해발생시 조직 및 개인의 업무정의 필요

정보기술측면

급속한

데이터증가

- 전자문서의 증가

- 핵심자료의 백업 이슈

복구기능

재해대비 시스템 복구기능이 IT시스템의 필수요소인식

2. BCP 개념도 및 구성요소

가. BCP의 개념도

- 업무의 연속성 체계를 유지하기 위해 업무연속성 전략 및 위험관리 정책을 수립함으로써 유사시 업무재개 및 재해복구 대비

나. BCP의 구성요소

구분

설명

DR(S)

- 정보시스템에 대한 비상 대비체제유지와 각 업무 조직 별 비상사태에 대비한 복구계획 수립을 통한 업무 연속성을 유지할 수 있는 체제.

- 최소한의 재난 대비

- BCP의 최소 방어 대책으로 IT 중심의 Asset 보장

BR

- 기업의 연속성을 위한 중요업무 등을 복구하기 위한 개념

- BCP의 부분 개념

BIA

- 복구 우선 순위 파악

- 업무중단으로 인한 영향을 정성적, 정량적으로 평가

- MTD, RTO, RPO를 사전에 파악하고 솔루션 및 DR Center로의 이동 및 Distance를 고려함

MTD (Maximum Tolerable Downtime, 한계복구시간)

 - 핵심프로세스가 중단된채로 회사가 복구불능상태로 빠지기 전까지 견딜수 있는 최장시간

RPO (Recovery Point Objective, 복구목표시점)

- 운영중단이 발생할 경우 데이터 손실에 근거하여 데이터를 복구하기 위해 수용할 수 있는 가장 빠른 시점

- 모든 데이터의 완벽복구는 어려우며 RPO는 수용 가능한 데이터 손실의 양을 결정하는데 효과적임

RTO (Recovery Time Objective, 복구 재해시간)

- 재해가 발생한 후 사업운영이 재개되기 위한 가장 빠른 시간
- RTO가 낮으면 낮을수록 재해에 대한 내성도 줄어듬

Backup

- 백업 데이터의 송수신 및 보관

- 데이터 복제의 주기 및 방법, 보관 데이터의 정합성 유지

- 변경된 데이터의 구조 및 어플리케이션 등의 반영

- ILM, Log-shipping처리, Storage 복제 솔루션 연동

Planning

- 업무 및 데이터의 중요도 분류 및 선정

- IMP, DRP 등의 작성을 통한 Disaster 시에 혼선 방지

 

항목

대상

산출물

재해복구(DR)

핵심업무 지원 어플리케이션

재해복구 계획

업무복구(BR)

핵심업무 프로세스

업무복구 계획

업무재개(BR-Resumption)

업무 프로세스 전반

대체 프로세스 계획

비상계획

내외부로부터의 사건

업무비상 계획

 

 

3. BCP의 효율적인 구축방안

  가. BCP의 효율적인 구축방안

  나. BCP 프레임워크내의 상세 내역

프레임워크

프레임워크 상세 내역

재해예방

(Disaster Prevention)

- BIA: 업무 영향 분석

- 재해/재난 분류, 취약성 발견, 발생 빈도와 예상 손실액 추정

- 내/외부적, 사회적 요인에 따른 원인 분류

- 리스크로 인한 비즈니스 영향력 평가, 우선순위 선정

- 주요 프로세스의 복구 시간 설정

- 리스크를 최소화할 수 있는 전략 대안 시스템 선정

대응 및 복구

(Response &

 Recovery)

- 재해/재난으로 인한 인적/물적 자원 긴급 조치와 비즈니스 프로세스 복구

- 대응 및 복구 시나리오 작성

- 대응계획: 비상시 행동요령, 연락처, 설비, 조직구성, 조직분류, 체계 구성

- 복구계획: 피해집계 체계, 구제 계획, 복구업무 우선순위, 표준절차, 보고체계 구축, 대외 협력 체계 구축 등

유지보수(maintenance)

- 재난 발생에 따른 피해 유형 분석, 지속적으로 영속성 있는 계획을 수립하기 위한 평간, 분석, 보완

- 재해 계획의 지속적인 업데이트

모의훈련(Simulation)

- 비상계획에 따른 훈련과 학습 내용 평가 및 피드백

- 시나리오에 따른 훈련 실시, 긴급 사태에 대한 숙련된 대응책 반복

 

  다. BCP를 위한 구성요소로서 DRS(Disaster Recovery System)의 구성절차

단계

설명

-재해로 인한 핵심 Application 가동 중단시 파급영향 분석

-복구 우선 순위 결정

-업무 프로세스 식별 및 연관성 분석

-재해 유형별 발생 가능성, 업무 프로세스 우선순위 도출

-RPO, RTO 등의 목표 수준 결정

-운영형태, 복구 수준, 위치 선정

-적용 기술 및 솔루션, 네트워크 결정

-조직, 인력 구성 및 결정된 기술 요소 및 솔루션 도입

-초기 복제, 기능테스트, 인수인계, 완료보고 수행

-모의 훈련(체크리스트, 역할 수행, 모의 전환, 실전환)

-재해 발생시 재해 선언, 복구활동, 주센터 복귀, 지속적 관리의 갱신

 

  라. IT 재해복구 시스템의 요소 기술

관점

요소기술

내용

복제방식

하드웨어적 복제

- 전용 하드웨어를 이용한 대용량, 고성능 복제 기능 제공

-디스크 장치등 하드웨어 수준의 호환성 필요

소프트웨어적 복제

-시스템의 운영체제, DBMS 등의 소프트웨어를 이용한 복제 수행

-이기종 하드웨어의 수용 가능

-주/백업 시스템간 동일한 소프트웨어 설치 필요

동기화 방식

동기식

- 주시스템 데이터 및 형상 변경 즉시 백업 시스템 반영

-데이터 정합성, PRO Zero 달성 가능

-고속 회선 필요, 서비스 성능 영향 발생

비동기식

-주 시스템에서 백업 시스템으로 비동기적, 주기적 반영

-원거리 백업 센터 가능, 서비스 성능 영향 적음

-데이터 손실 발생 가능, PRO Zero 불가

네트워크

데이터복제 네트워크

-주/백업 센터간 거리, 동기화 방식으로 결정

-근거리의 경우 ESCON, Fiber Channel, 원거리의 경우 DWDM, ATM, Metro Etherent 구성 가능

재해복구 서비스 네트워크

-재해상태에서의 온라인 서비스 제공용 네트워크

-주 센터의 네트워크 구성을 백업 센터에 적용

 

4. BCP를 위한 DR(Disaster Recovery) 시스템의 구성유형

  가. 구축형태별 IT 재해복구 시스템의 구성유형

구분

내용

구축

Mirrored

Site

- 주 전산센터와 동일한 자원(장비) 확보

- 양 센터에서 동시에 데이터를 처리 및 운영하며, 재해 발생시 즉시 대체 가동

Data

Hot Site

- 주 전산센터와 거의 동일한 자원(장비) 확보 확보

- 데이터를 실시간 이중화

- 재해발생시 1~4시간 이내에 대체 가동

H/W

S/W

Warm Site

- 기본 시설, 주요 전산기기 및 네트워크 확보

- 전일 데이터를 백업센터로 소산하며, 재해발생시 수일 내 대체 가동

N/W

Cold Site

- 기본시설만 확보, 재해발생시 전산기기도입 및 네트워크를 구축하여 대체가동

- 한달 내외

HVAC

 

  나. 복구수준별 DR 시스템의 구성유형

구분

내용

장점

단점

독자 구축

- 기업 독자적으로 백업센터 구축하고 운영.

- 보안이 용이하며 기업 특성에 맞게 구축 가능

- 구축 및 운영에 많은 비용 소요

데이터 보안 유지

막대한 구축 비용

상호 이용

- 기업 상호간에 백업센터 역할을 제공해 주는 방식

- 기업간 역할 조율이 어려우며 한 기업의 장애는 다른 기업에도 영향을 미칠 수 있음

신규 투자비용 절감

상호시스템 종속

공동 이용

- 기업간 공동으로 투자하여 백업센터를 구축

- 기업간 정보유출 문제 및 투자의 형평성 문제제기 가능성 있음

비용절감, 운영인원 공동활용

동시에 사용시 자원사용에 제약

외부 위탁

- 재해복구를 전문으로 하는 서비스 회사에 위탁하여 운영

- 정보유출 등 보안문제 있음

신규투자비용 저렴, 전문기술 자원활용

 

보안상의 문제, 서비스회사의 신뢰성

 

다. 원거리, 대용량 Transaction 발생 시 DRS 구축 방안

- 대용량 트랜잭션이 발생하므로 Async 복제방식 선정

- 100km 이상 원거리이므로 DWDM을 이용한 복제방식 선정

- 데이터 정합성을 위해 스토리지 하드웨어 솔루션을 이용한 복제방식 선정

 

5. BCM의 대표적 표준안 BS 25999

- BS 25999는 비즈니스 연속성을 이해, 개발, 실행하기 위한 기본지침을 제공하고, 기업 간 또는 기업과 고객간의 거래에 신뢰를 심어주기 위한 인증 규격

개요

- 2007년 11월 규격 발행된 영국의 표준안

- BCM 시스템의 기본적인 요소로 구성되었으며 예기치 않은 상황에서도 비즈니스 지속적으로 운영 가능하도록 고안

- BCM Best Practice를 기반으로 하는 총체적 관리 체계 포함

- 금융, 통신, 운송, 및 공공 부분과 같이 위험도 높은 환경의 기업과 관련성 큼

관련기업

- 규모와 관계없이 전분야에 적용 가능

- 금융, 통신, 운송, 및 공공 부분과 같이 위험도 높은 환경의 기업과는 특히 관련성 높음

표준

- BS25999-1은 표준의 목적, 가이드라인, 권고사항을 설명하는 실행 지침(Code of Practice)

- BS25999-2는 규격(Specification)으로써, 조직이 직명하고 있는 모든 비즈니스 위험의 관점에서 비즈니스 연속성 목적을 달성하기 위해 반드시 수행되어야 하는 활동 및 상세요건을 기술

인증현황

-  국내에서는 삼성생명, 기업은행, 외환은행 , 금결원 등 BS25999 인증 획득

 

6.  DRS(Disaster Recovery System)

  가.  DRS(Disaster Recovery System)의 정의

  - 재해복구계획의 원활한 수행을 지원하기 위하여 평상시에 확보하여 두는 인적,물적 자원 및 이들에 대한 지속적인 관리체계가 통합된 것

 

  나.   DRS의 필요성

원인

필요성

외부규제적측면

- 바젤II 협약 도입에 따른 금융감독원의 권고사항

- 샤베인옥슬리법등의 국제적 기준의 내부통제 강화

고객신뢰성 측면

- 업무 처리의 일관성, 업무 기능의 연속성

- 조직의 Critical한 비즈니스 프로세스의 수행을 보장

 

  다. DRS의 기술적 구현방식에 따른 유형 분류

유형

설명

특징

Mirror

Site

-주센터와 동일한 수준 시스템 구축

-실시간 동시 백업 서비스 구현

-Data 최신성

-신속한 업무재개

Hot

Site

-주센터와 동일한 수준 시스템 구축

-장애발생 시 대체 시스템으로 사용

-Data는 동기적 혹은 비동기적 방식의 실시간 미러링을 통해 백업

-Data 최신성

-신속한 업무재개

-높은 초기투자비용

-높은 유비보수비용

Warm

Site

-주요업무에 대해서만 백업센터 설치

-Data주기적(수시간~1일)으로 백업

-상대적(Hot Site)으로 낮은 초기투자비용

-복구시간이 비교적 긺

Cold

Site

-Data에 대해서만 백업센터 설치

-주기적(수일~수주)인 데이터 백업

-구축 유지 비용 저렴

-복구 시간이 매우 긺

 

  라. DRS의 운영방식에 따른 유형 분류

유형

설명

특징

독자구축

-기업전용의 재해복구시스템을 독자적으로 구축하여 운영

-높은 초기 투자비용

-보안성이 높음

상호구축

-기업 상호간의 백업센터 역할을 수행

-비용절감효과

-기업간의이질적인문화

공동운영

-복수 이상의 기업이 재해복구시스템을 운영자원을 상호 공유하여 운영

-기업간의 협조와 투자에 대한 분배문제

위탁운영

-재해복구시스템의 운영을 외부의 다른 기관에 위탁하여서 운영

-기업의 보안유지

-위탁운영자에 대한 높은 의존도

 

 

  마.  DRS 구축 프로세스

구축절차

수행내역

고려사항

계획단계

-BIA(Business Impact Analysis)에 따른 업무영향력분석

-위험요소 분석 및 도출

-재해 시 복구전략 수립

-주요업무프로세스식별 및 잠재적인 영향력검토

-위험종류,발생지,규모

-복구우선순위 결정

구축단계

-DRS구축방법 선정

-DRS시스템 구축범위 선정

-주센터와 백업센터간의 거리파악

-Mirror, Hot, Cold Site

-주요업무 파악

-전송기술에 대한 선택

운영단계

-주기적인 모의테스트와 교육

-주요업무 중심의 모니터링

-정기적, 비정기적

-우선순위별 중점관리

 

  바.  DRS 시스템 구축 시 고려사항

관점

고려측면

세부 고려사항

비즈니스

측면

비용성

 

가치증대성

안정성

구축비용을 고려하여 기업의 목표와 환경에 맞는 방법선택

기업의 가치를 높일 수 있도록

ITIL등의 표준절차 도입으로 안정성 확보

시스템

측면

상호운용성

복구용이성

확장성

기존시스템과의 호환성을 고려하여 구축

복구시간,복구효율성을 높이기 위한 방안 마련

향후 시스템확장을 고려한 시스템 계획및 구축

 

  사.  DRS 구축에 따른 기대효과

관점

효과측면

기대효과

재무적

측면

ROI측면

TCO측면

서비스연속성을 통한 투자대비 효과 증대

구축으로 인한 비용증가는 있으나 비가시성효과 큼

고객

측면

품질성

서비스

만족

위험에 대한 체계적 대비로 고품질의 서비스 제공

서비스 안정도를 증대로 인한 고객 만족도를 높임

프로세스측면

생산성

효율성

서비스 안정성을 통한 생산성 증대

체계적인 위험관리를 통한 업무 효율성 향상

 

  아.  DRS의 현황 과 전망

         - DRS 구축의 효율적인 접근방법은 기술적인 것과 비기술적인 것을 동시에 고려하여 계층적 접근 필요

         - 비기술적인 기업문화,성향등을 제외 할 경우 재난이 발생할 수 있으며 또한 기존의 시스템과도 잘 융합되어야 한다.

         - 관리적, 기술적 위험요소를 체계적으로 관리 할 수 있는 BCP(Business Continuity Plan)로 DRS가 포함되며, 이를 통한 올바른 정책과 가이드 라인을 계획하고 모든 기술적 비기술적 요소들이 융합되어서 관리 되어야 함

 

  자.  기타 재해 복구 기준

구분

설명

네트워크

복구목표(RCO)

- Recovery Communication Objective

- 대상 네트워크의 정상 가동 재개 시간 범위를 정의

업무

복구범위목표(RSO)

- Recovery Scope Objective

- 재해 발생시 복구되어야 할 업무들의 종류와 범위들을 정의

백업센터

구축목표(BCO)

- Backup Center Objective

- 재해 복구를 위한 재해 복구 센터의 활용 방안과 구축 형태를 정의

 

7.  BCP vs BRS vs DRS

구분

BCP

BRS

DRS

목적

종합 복구 계획

비즈니스 복구

재해 복구

범위

정책, 프로세스,

업무지원 시스템

프로세스, 업무지원 시스템

업무지원시스템

내용

비즈니스 연속성

신속한 업무 복구

신속한 시스템 복구

담당

전사측면

사업부 전체

운영담당

산출물

재해복구계획

업무복구계획

대체프로세스계획

업무비상계획

재해복구계획

업무복구계획

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