시장 세분화

개념
- 잠재시장을 고객의 요구나 특징 등을 바탕으로 수요층별로 시장 분할화, 단편화하여 각 층에 대해 집중적으로 마케팅 전략 기법 - 잠재시장을 고객의 요구나 특징 등을 바탕으로 구매행동이 유사한 고객집단으로 시장을 세분화 하여 관계성 도출 전략 기법

I. 성공적인 마케팅 전략 설계 핵심 요소. 시장세분화의 개요

가. 시장세분화 정의

  • 잠재시장을 고객의 요구나 특징 등을 바탕으로 수요층별로 시장 분할화, 단편화하여 각 층에 대해 집중적으로 마케팅 전략 기법
  • 잠재시장을 고객의 요구나 특징 등을 바탕으로 구매행동이 유사한 고객집단으로 시장을 세분화 하여 관계성 도출 전략 기법

 

나. 시장세분화 필요성

시장

시간에 따른 성숙화

경쟁사의 진입, 차별화 요구

고객

다양화,구체화,명확한 시장 다수

기업

소비자 욕구 정확하게 충족

미래 핵심역량 확보,기업Identity

변화하는 시장수요에 대한 능동적 대처

 

II. 시장세분화 프로세스 및 단계별 수행내역

가. STP전략 프로세스

STP전략프로세스.bmp

  • Segment (시장세분화): 소비자가 필요로 하는 것 분석 및 세분화
  • Targeting(목표시장) : 각 세분시장의 매력도 평가 후 표적시장 선정
  • Positioning(포지셔닝) : 표적시장 고객에게 경쟁상품과 구별되는 경쟁력 있는 제품 제공


나. STP 각 단계별 수행 내역

 

 

 

 

 

 

 

III. STP 단계별 특징

가. Segmantation - 시장 세분화 방법에 따른 종류

구분

설명

세분화 예시

경쟁적좌표에 의한 시장 세분화

기업 차원에서 시장점유율과 제품수명주기에 세분화

공격시장, 방어시장, 철수시장, 포기시장

개개인의 집합 으로서의 시장 세분화

구매력 예측 한계점으로 인해 다른 변수 등과 함께 사용

인구통계변수, 생활유형변수, 지리적 변수, 개성변수

구매와 사용주체 에 의한 시장 세분화

소비자의 구매로 인해 발생하는 이익에 대한 세분화

어린이시장, 주부시장, 가계시장, 조직체 시장

구매행동 측면 에서의 시장 세분화

구매량, 구매노력, 구매혜택에 의한 시장 세분화

고가시장 과 저가시장

 

나. Targeting - 타겟시장 선정의 유형에 따른 전략

targeting.bmp

 

다. Positioning - 포지셔닝 전략의 유형

Position.bmp

 

IV. 시장세분화 장.단점

가. 시장세분화 장점

  • 시장 기회의 탐색이 가능하다.
  • 변화하는 시장수요에 능동적으로 대처할 수 있다.
  • 마케팅 자원을 효율적으로 이용 가능하다.

 

나. 시장세분화 단점

잘못된 시장 세분화 전략은 모든 잠재고객을 대상으로 한 전략보다 매출액이 훨씬 감소할 수 있다.

잘못된 시장 세분화가 비용을 증가 시킬 수 있다.

 

참고) 시장 세분화 변수 측정

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