Value Chain

개념
- 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직,간접적으로 관련된 일련의 활동.기능.프로세스를 연계하여 분석하는 기법 - 기업의 전략적 단위활동을 구분하여 기업의 강점과 약점을 파악하고, 원가 발생의 원천 및 경쟁기업과의 현존/잠재적 차별화 원천을 분석

I. 기업이 가치를 창출할 수 있는 활동의 분석, Value Chain의 개념

가. 가치사슬(Value Chain)의 정의

  • 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직,간접적으로 관련된 일련의 활동.기능.프로세스를 연계하여 분석하는 기법
  • 기업의 전략적 단위활동을 구분하여 기업의 강점과 약점을 파악하고, 원가 발생의 원천 및 경쟁기업과의 현존/잠재적 차별화 원천을 분석

 

나. 가치사슬 분석의 목적

  • 비용우위를 확보하기 위한 기회 파악
  • 제품 및 서비스의 차별화 속성을 창조할 수 있는 기회 파악
  • 경쟁우위 구축을 위한 도구로 활용
  • 기업의 내부역량 분석 도구로 많이 사용

 

II. 가치사슬 모델 및 주요내용

가. 가치사슬 모델

  • 기업의 전반적인 생산활동을 주 활동과 지원활동으로 나누어 각 활동 부문의 비용과 가치창출 요인을 분석

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나. 가치창출 활동

구분

활동

설명

주 활동

(Primary Activities) :현장 업무 활동

Inbound Logistics

-물류투입: 접수, 보관, 재고관리, 수송계획을 포함

Operations

-운영(제조, 생산): 투입물을 최종제품으로 변환시키는 가공, 포장, 조립, 장비유지, 검사 및 다른 모든 가치 창출활동

Outbound Logistics

-물류산출: 최종제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동

-창고관리, 주문실행, 배송, 유통 관리

Marketing and Sales

-마케팅과 영업: 구매자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 활동

-채널 선택, 광고, 프로모션, 판매, 가격설정, 소매 관리 등

Service

-서비스: 제품의 가치유지 및 강화 활동

-고객지원, 수리업무, 설치, 훈련, 예비부품관리, 업그레이드 등

지원활동

(Support Activities) :현장 업무를 지원하는 제반 업무

Procurement

구매조달: 원료, 서비스, 예비 부품, 건물, 기계 등의 조달

Technology Development

-기술개발: 가치사슬 활동을 지원하는 기술개발 포함

-연구개발, 프로세스 자동화, 설계, 재설계

Human Resource Management

-인적자원관리: 직원 및 관리자의 보충, 자기계발(교육), 보유 및 보상

Firm Infrastructure

-기업의 인프라: 일반관리, 기획관리, 법, 재무, 회계, 공무, 품질관리 등을 포함

 

III. 가치사슬 분석 및 경쟁우위 평가방법

가. 가치사슬 분석

단계

내용

1. 세분화

기업의 활동을 세분화 된 각각의 활동 분야로 나눔. 대체로 구매, 생산, 마케팅, 연구개발과 같이 기능별로 나누어져 있는 기업 조직 자체가 유용한 분류기준이 됨.

2. 중요도 파악

분리된 개별 활동이 그 제품의 총 비용에서 차지하는 상대적인 중요도를 파악함. 기업의 어느 활동분야가 핵심분야인지 알 수 있고, 비용절감에 대한 아이디어를 구할 수 있음.

3. 비용 결정 요인

각 활동부문에서 비용 결정 요인을 분석함. 이런 과정을 통해 임금, 규모의 경제, 투입 요소 비용 중의 어떠한 요인이 비용을 결정하는 데 중요한 역할을 하는가를 알 수 있음.

4. 비용 연관성

각 단계마다의 비용이 연관성을 파악하고, 구체적으로 어떻게 비용을 줄여야 할 것인가를 분석함.

 

나. 가치사슬 분석을 통한 경쟁우위 평가방법

평가방법

내용

내부 코스트 분석

(internal cost analysis)

-프로세스를 창출하는 내부가치에 대한 수익성 원천 및 상대적 cost 지위를 결정하는 것

내부 차별화 분석

(internal differentiation analysis)

-프로세스를 창출하는 내부가치 내에서 차별화(cost를 포함하여) 원천을 이해하는 것

수직적 연계 분석

(vertical linkage analysis)

-고객에게 전달하는 가치를 최대화하고 cost를 최소화하기 위하여 공급업자와 고객들 중에서 관련성 및 연관된 코스트를 이해하는 것

 

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