벤치마킹

개념
- 특정 분야에서 우수한 상대를 표적으로 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고, 그들의 운영 프로세스를 배우면서 혁신을 추구하는 경영기법

Ⅰ. 탁월한 성과를 도출한 상대에게서 배우는 벤치마킹 개요

가. 벤치마킹의 정의

  • 특정 분야에서 우수한 상대를 표적으로 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고, 그들의 운영 프로세스를 배우면서 혁신을 추구하는 경영기법

 

나.벤치마킹의 필요성

  • 경쟁사보다 높은 제품/서비스의 품질 수준의 확보
  • 경쟁사보다 앞선 기술의 보유
  • 경쟁사보다 낮은 비용의 제품생산이나 서비스

 

Ⅱ. 벤치마킹의 개념도 및 절차

가. 벤치마킹 개념도

 

나. 벤치마킹의 4단계 절차

단계

설명

1단계

벤치마킹 프로젝트 계획 단계

2단계

필요 정보 및 데이터 수집 단계

3단계

성과 차이 및 동인 분석 단계

4단계

프로세스 동인 채택으로인한 개선단계

 

Ⅲ. 전통적 경영기법과 벤치마킹 기법과의 효과 비교

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