신지덤

  1. 신기술
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운영감리

개념
- 사용자에게 제공될 서비스의 운영절차 및 운영관리 도구활용 등이 적정하게 수립되고, 그에 따라 서비스를 제공하고 있는지 점검하는 감리 활동

I. 운영(Operation) 감리

     사용자에게 제공될 서비스의 운영절차 및 운영관리 도구활용 등이 적정하게 수립되고, 그에 따라 서비스를 제공하고 있는지 점검하는 감리 활동


II. 정보시스템 운영감리의 범위
  1) 서비스 지원   1) 용역관리 : 위탁관리지침서, 범위관리, 일정관리, 위험관리, 품질관리, 형상관리, 프로젝트  표준 준수
                        2) 시스템 운영 : 운영관리, 데이터관리, 소프트웨어관리, 하드웨어관리, 네트워크관리, 장비이력관리
                        3) 신규 시스템 구축 : 시스템인수인계절차 및 활동, 사용자환경설정 및 교육활동
                        4) 보안 : 보안지침 유무, 설비보안체계, 시스템 접속보안체계, 데이터베이스 안전관리 대책, 통신보안대책, 보안교육 내용
                        5) 기타 주요 부분 : 산출물 종류, 시스템업무편람 내용
  2) 서비스 제공    1) 유지보수 체계 : 변경관리, 성능개선 활동, 산출물 보안과 유지보수성, 유지보수기반 체계, 유지보수 절차
                         2) 평가관리 : 서비스 협약 수준, 서비스 이행 평가, 서비스 평가관리 부문
                         3) 사용자 만족도 관리 : 사용자 환경, 사용자지침서, 사용자교육 및 지원활동

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